城市水電和每一位市民生活密切相關，它同時也是一種商品，用水用電及時付費是天經地義的事。然而，記者從市水業(yè)集團了解到，近幾年來，新市區(qū)拖欠水費的金額達80多萬元，其中，拖欠水費數額較大、拖欠較為嚴重的用戶主要是個別行政事業(yè)單位及經營服務類用水，居民用戶欠費金額較小，但欠費用戶較多。巨額水費的拖欠一定程度上影響了城市供水事業(yè)的發(fā)展，相應地對欠費用戶也帶來影響。
    用戶拖欠水費的原因五花八門，其中主要原因是用戶繳費意識不強，追繳欠費令供水企業(yè)頗感頭痛。

    現象：每月均有大量用戶拖欠水費 
    近日，供水部門抄表員到新市區(qū)旺源路（學前壩）某門店收繳水費，該門店已有3三年未繳交水費，問及為何這么長時間不交水費，店主竟以水卡不慎丟失作為拖欠的理由。該門店所欠的水費是1000多元，但應拖欠產生的滯納金就有2000多元。據了解，這僅僅是市區(qū)自來水用戶拖欠水費現象的一個案例，類似的例子還有很多。
    據市水業(yè)集團客戶部負責人介紹，近幾年，市區(qū)自來水用戶拖欠水費的現象較為嚴重，欠費用戶的數量較大，占用戶總數的5%左右，且呈逐年上升趨勢。“每個月都有用戶欠費，單送出的催繳通知單就有幾百張，打出的催繳電話好幾百個�！痹撠撠熑苏f，拖欠水費的用戶主要是出租屋、城鄉(xiāng)結合部（太陽升、白嶺頭等地）、移民點和一些企事業(yè)單位。拖欠水費數額較大、拖欠較為嚴重的用戶主要是個別企事業(yè)單位及各類門店等經營服務類用水，居民用戶欠費金額較小，但欠費用戶較多。
 
    原因：用戶繳費意識不強
    市水業(yè)集團新聞發(fā)言人告訴記者，造成拖欠水費的主要原因是由于用戶繳費意識不強，法律意識淡薄。用戶拖欠水費的原因可謂五花八門。
    企業(yè)拖欠水費的原因主要是企業(yè)經營管理不善，經營效益較差，不自覺繳交水費，有意識拖欠水費；有的因為企業(yè)倒閉、搬遷等原因，有意識地逃避繳交欠費；有的企事業(yè)單位，責權不清，欠費后不及時繳納，而供水企業(yè)的工作人員常因找不到具體負責的人而追討無果。
    居民用戶拖欠水費的原因，一是繳費意識不強，他們認為用水量不大，繳費數額不多，故長時間積累水費，欠費積少成多；二是由于業(yè)主房屋出租給他人使用，而租戶未按時繳費甚至相互推脫，造成供水企業(yè)追繳困難，出現拖欠嚴重的現象；三是一些居民長期外出，忽視繳水費問題；四是城鄉(xiāng)結合部及移民點等用水戶，法律意識不強，存在陳舊思想，拒交水費，自行接管用水，存在嚴重違章用水行為，從而擾亂城市供水管理秩序。
    此外，個別小區(qū)無物業(yè)管理，沒有實行一戶一表，供水企業(yè)只負責總表以前的供水設施的搶修、維護，而且以總表的水量為結算依據；總表之后的管道及設施由產權單位負責維護及管理，用戶家中的管道及水表由用戶自行維護，長期以來形成了較為復雜的運行管理形式，供水企業(yè)與用戶之間存在著中間環(huán)節(jié)，必然導致欠費這一矛盾。
　　
    破解：三項管齊下措施欲破解收費難
    對拖欠水費的用戶，供水企業(yè)是有用什么辦法催繳的呢？記者了解到，市水業(yè)集團主要采取書面或電話告知、收違約金、斷水拆表和法律手段三項措施解決。后兩種辦法主要針對用水量較大而又拖欠水費的用戶。一般情況下，用戶欠費達2個月以上，自來水公司會通過書面和電話通知方式催其繳納水費，仍不繳納的便對其進行摘表斷水。按國家有關法規(guī)，拖欠水費兩月后，供水企業(yè)有權在第三個月暫停供水。但是每次對企業(yè)、單位暫停供水后，因考慮到社會影響，又不得不很快恢復供水。對于生活用水欠費戶，暫停用水的辦法就更是不好使用。為了追繳水費，供水企業(yè)將通過法律途徑追討用戶拖欠的水費。
    據介紹，用戶拖欠水費的既有惡意的也有有意的，欠費的原因有很多，而這方那方的原因使追繳起來又很困難。市水業(yè)集團按照城市供水條例規(guī)定，通過對欠費用戶收取違約金、定期拆表斷水等措施追繳欠費，收到了一定效果。為了提高服務水平和方便廣大用戶繳交水費，該集團于今年3月份與市工商銀行合作，推出繳費一卡通服務，實行代扣水費業(yè)務。用戶辦理繳費一卡通后，可省去每月到各收費點排隊繳費與舟車之苦�！�
    有關部門提醒，自來水是商品，使用就要付費。呼吁廣大市民和相關單位，為了城市的發(fā)展和你我他的生活、生產不受影響，請及時交納水費。
圖為工作人員在認真錄入抄表數據。
                             本報記者 張紫輝 羅軍 文/圖