本報(bào)訊（記者 楊建芳）昨日，一位80 多歲的老太太顫顫巍巍地來(lái)到源城區(qū)新江街道辦衛(wèi)星社區(qū)居委會(huì)，向工作人員求助。原來(lái)老人家中17 歲的外孫女賭氣離家出走了，她希望社區(qū)工作人員幫忙尋找。社區(qū)工作人員了解情況后，將老奶奶扶回家中，并通過(guò)電話(huà)耐心勸導(dǎo)老人的外孫女，其外孫女答應(yīng)在同學(xué)家中住幾天就回家。

據(jù)這位老人說(shuō)，自己的女兒與丈夫離異，只身帶著兩個(gè)孩子，壓力很大。昨日，不知是什么原因，母女倆爭(zhēng)吵起來(lái)，女兒還動(dòng)手打了外孫女，外孫女一氣之下就走了。老人擔(dān)心外孫女賭氣出去會(huì)有危險(xiǎn)，于是來(lái)到居委會(huì)尋求幫助。老人很緊張，一會(huì)兒說(shuō)要報(bào)警，一會(huì)兒又央求社區(qū)工作人員幫忙尋找。社區(qū)工作人員了解情況后，建議老人先不要報(bào)警，由工作人員陪她回家，等外孫女回來(lái)。

工作人員扶著老人慢慢走回家�；氐郊抑校�鄰居說(shuō)，看到老人的外孫女回來(lái)拿了些東西后又出去了。工作人員安撫老太太不要緊張，并打電話(huà)與老人的外孫女溝通。工作人員告訴少女，外婆特別擔(dān)心她，不管是什么原因，都希望她能理解自己的母親，盡快回家，不要讓家人擔(dān)心。少女聽(tīng)了工作人員的勸解后表示，自己會(huì)在同學(xué)家中住幾天，然后再回家，讓外婆不要擔(dān)心。工作人員向老人家轉(zhuǎn)述了少女的原話(huà)，并告訴老太太，如果過(guò)了兩三天，外孫女還沒(méi)有回家，老太太可打電話(huà)給工作人員，到時(shí)他們會(huì)再跟進(jìn)這一事件。

但讓社區(qū)工作人員沒(méi)想到的是，回到單位后，一個(gè)十七八歲的孩子提著一個(gè)果籃來(lái)到了衛(wèi)星社區(qū)。原來(lái)這個(gè)果籃是老太太的外孫女準(zhǔn)備的，她托朋友送過(guò)來(lái)表示感謝，感謝社區(qū)工作人員把外婆送回家，并耐心地勸說(shuō)老人家不要擔(dān)心。對(duì)此，社區(qū)工作人員很感動(dòng)，鄰里、家庭矛盾調(diào)解是社區(qū)工作的一大重點(diǎn)，每天需要調(diào)解的事情很多，工作人員也都很認(rèn)真對(duì)待，這是頭一次有人如此鄭重地表示感謝，居民的贊譽(yù)會(huì)讓他們更加努力、認(rèn)真地做好社區(qū)調(diào)解工作。