黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視退役軍人工作，習(xí)近平總書記多次就退役軍人工作作出重要指示重要批示，為做好退役軍人工作提供了根本遵循。

退役軍人為國家作出了巨大貢獻(xiàn)，退役返鄉(xiāng)后，他們的生活與工作理應(yīng)得到關(guān)注。念茲在茲，一枝一葉總關(guān)情。自星級示范型退役軍人服務(wù)中心（站）創(chuàng)建工作啟動以來，東源縣退役軍人事務(wù)局著力建設(shè)一批黨委政府認(rèn)可、退役軍人信賴、服務(wù)功能清晰、服務(wù)質(zhì)量高效的退役軍人“星級服務(wù)之家”，不斷增強(qiáng)退役軍人的幸福感、獲得感、榮譽(yù)感，奮力推動全市退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)。

退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)開展慰問老兵志愿服務(wù)，并開展政策宣傳。

打造星級服務(wù)站“軍味”服務(wù)暖軍心

走進(jìn)東源縣燈塔鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站，一幅書寫著“兵至如歸”四個大字的書法作品懸掛在墻上。談起這幅書法作品，服務(wù)站工作人員向記者講述了它的由來。

2019年8月1日，燈塔鎮(zhèn)邀請?jiān)撴?zhèn)全體參戰(zhàn)老兵召開“八一”座談會，老兵翁日明踏進(jìn)服務(wù)站，服務(wù)站的氛圍、工作人員親切的服務(wù)態(tài)度，讓他們找到了回家的感覺，真切感受到家的溫暖。作為深圳市羅湖區(qū)書法協(xié)會副會長的翁日明感慨萬千，揮筆寫下“兵至如歸”贈送給退役軍人服務(wù)站。

近日，記者走進(jìn)東源縣仙塘鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站時見到，整潔干凈的服務(wù)前臺，安裝在墻上以紅色為主色調(diào)的宣傳板、宣傳字樣顯得十分顯眼。在站內(nèi)墻上，記者還見到有一面“榮譽(yù)墻”，上面的海報記錄了該鎮(zhèn)退役軍人的先進(jìn)典型事跡。工作人員告訴記者，站內(nèi)每一處配套與設(shè)置都是結(jié)合軍人元素融入服務(wù)站建設(shè)，讓退役軍人前來辦事都有一種回家的感覺。

據(jù)了解，東源縣自星級示范型退役軍人服務(wù)中心（站）創(chuàng)建工作啟動以來，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站自身特色，同時結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，選取條件較為成熟的燈塔鎮(zhèn)服務(wù)站按照更高標(biāo)準(zhǔn)、更高質(zhì)量要求，對標(biāo)五星標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)政治文化環(huán)境，優(yōu)先建設(shè)成全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范型退役軍人服務(wù)站。同時，全縣服務(wù)中心、服務(wù)站突出“軍味”特色，把軍人元素融入服務(wù)站建設(shè)，設(shè)立榮譽(yù)墻、制作榮譽(yù)冊，宣傳退役軍人突出事跡，體現(xiàn)尊崇敬仰之情。目前，東源縣已實(shí)現(xiàn)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)獨(dú)立辦公場所政治文化制度上墻，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已選定獨(dú)立辦公場所，4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在加緊統(tǒng)籌安排。

打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”用心用情，把關(guān)愛送到退役軍人心坎

曾經(jīng)參加過對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)的退伍老兵游日強(qiáng)與王大明，由于退伍后沒有得到妥善安置，再加之生活、工作上的種種不如意，多年來一直向各級黨委政府反映工作安置訴求。

2019年5月，東源縣退役軍人事務(wù)局在燈塔鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)站后，對游日強(qiáng)和王大明的訴求問題高度重視，多次研究探討解決方案。最終，通過對游日強(qiáng)和王大明開展常態(tài)化聯(lián)系和走訪慰問，進(jìn)行“一對一”幫扶援助，并結(jié)合“解三難”和臨時救助等措施，以及在幫扶過程中，耐心普及講解法律政策，引導(dǎo)他們遵紀(jì)守法等方式，成功化解糾正了他們多年來的思想矛盾與錯誤認(rèn)識。

幾個月后，游日強(qiáng)為燈塔鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站送來了一面“不忘初心為退伍軍人排憂關(guān)懷備至，牢記使命為困難老兵解難情深誼厚”的錦旗，對服務(wù)站心系參戰(zhàn)退伍老兵，傾聽退役軍人呼聲，落實(shí)國家政策表達(dá)了衷心的感謝。在2020年新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，游日強(qiáng)和王大明更是積極響應(yīng)號召，投身疫情防控工作，如今兩人已轉(zhuǎn)變成為“疫情防控先鋒”“退役軍人政策宣講員”和“遵紀(jì)守法帶頭人”。

東源縣退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自星級示范型退役軍人服務(wù)中心（站）創(chuàng)建工作開展以來，東源縣退役軍人服務(wù)中心、服務(wù)站始終堅(jiān)持帶著感情服務(wù)退役軍人的工作理念，依法依規(guī)落實(shí)各項(xiàng)政策，通過開展形式多樣、載體多元、精準(zhǔn)高效的走訪慰問、入戶登記，建立與每一名退役軍人和其他優(yōu)撫對象的日常聯(lián)系，了解掌握服務(wù)對象的基本情況、需求和實(shí)際困難，廣泛宣傳黨和國家的相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)惠民政策，嚴(yán)格落實(shí)撫恤補(bǔ)助、應(yīng)急救助、優(yōu)先優(yōu)待政策，對困難的退役軍人和其他優(yōu)撫對象實(shí)施幫扶。

同時，中心（站）工作人員按照“件件有著落、事事有回音”的工作要求，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、高標(biāo)準(zhǔn)地對待每一位來訪人員、每一封來信、每一次來電，推動退役軍人合理訴求及時得到解決，實(shí)現(xiàn)“讓信息多跑路，退役軍人少跑腿”。

而自中心（站）設(shè)立以來，一些返鄉(xiāng)的退役軍人辦理各類手續(xù)只需要到所在的中心（站），省去到縣城來回折返時間，真正打通服務(wù)退役軍人“最后一公里”。

拓寬渠道，提升服務(wù)創(chuàng)亮點(diǎn)

發(fā)揮服務(wù)中心（站）的網(wǎng)格化資源，讓退役軍人得到實(shí)實(shí)在在的幫助與服務(wù)，是星級示范型退役軍人服務(wù)中心（站）的服務(wù)功能之一，更是對退役軍人及其他優(yōu)撫對象提供更為全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新方式渠道的探索與實(shí)踐。

今年7月7日，東源縣退役軍人事務(wù)局聯(lián)合東源縣司法局，在東源縣退役軍人服務(wù)中心成立了東源縣退役軍人法律援助站，援助站以購買服務(wù)形式聘請專職律師定期值班接訪，為前來咨詢以及上訪的退役軍人及其他優(yōu)撫對象提供免費(fèi)、專業(yè)、詳細(xì)的法律政策解答。

東源縣退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，東源縣退役軍人法律援助站主要為退役軍人提供政策法規(guī)方面解讀，向退役軍人提供法律層面上的指導(dǎo)幫助，對存在實(shí)際困難又確實(shí)需要幫助的退役軍人免費(fèi)提供法律援助。同時，該局結(jié)合廣大退役軍人的需求，通過在集中報到、安置等時間節(jié)點(diǎn)組織安排法律咨詢、法治講座等活動，幫助提升學(xué)法守法用法能力。

此外，東源各鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)中心（站）主動對接當(dāng)?shù)厮痉ú块T，充分利用司法部門法律資源，為退役軍人群體提供法律咨詢服務(wù)，并認(rèn)真實(shí)踐“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為退役軍人排憂解難，保障退役軍人合法權(quán)益，增強(qiáng)退役軍人的歸屬感、榮譽(yù)感和獲得感。

本報記者 吳奕鎮(zhèn)