本報訊 記者 謝夢君 通訊員 陳鵬 近日，河源市“矛盾-化解-維穩(wěn)”綜合治理一體化平臺（江東新區(qū)）試點工作會議在江東新區(qū)智慧城市綜合指揮中心舉行。會上，“河源市‘矛盾-化解-維穩(wěn)’綜合治理一體化平臺”（以下簡稱“一體化平臺”）正式啟動，將有效化解群眾矛盾糾紛，為河源探索一條具有河源特色、地區(qū)特點、時代特征的社會治理模式開辟新的實踐路徑。

“一體化平臺”橫空出世

近年來，隨著改革改制的不斷深化，各類社會矛盾越來越復(fù)雜，原有的調(diào)解、化解模式難以適應(yīng)新形勢新情況的要求。為進(jìn)一步深化政法隊伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在市委、市政府的支持下，我市政法系統(tǒng)審時度勢，創(chuàng)新工作思路，以“實戰(zhàn)、實用、實效”為標(biāo)準(zhǔn)，以防范化解社會風(fēng)險矛盾為著力點，充分運用信息化，探索建立了市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級“矛盾-化解-維穩(wěn)”一體化綜合治理工作體系，努力完善“一體化運作、一站式接待、一條龍調(diào)處、一攬子化解”的運行模式，全面防范化解信訪領(lǐng)域各類矛盾風(fēng)險，從源頭上消除各類社會不穩(wěn)定因素。

江東新區(qū)工作人員正在解決群眾來訪問題。

記者了解到，“一體化平臺”以“六個一”為工作目標(biāo)（明確一個機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、建設(shè)一個信息平臺、發(fā)揮一個窗口作用、用好一支矛盾糾紛化解隊伍、實行一張網(wǎng)管理、制定一份工作清單），繼承和發(fā)揚“楓橋經(jīng)驗”、河源“中華第一司法所經(jīng)驗”，通過“3全”（全域覆蓋、全區(qū)聯(lián)動、全民參與）、“3早”（早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理），達(dá)到“3不”（小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交），具有全民參與多元化，訴求反饋多渠道、全過程留痕，全流程督辦、化解力量全局統(tǒng)攬，信息資源全區(qū)聯(lián)動、隊伍管理精細(xì)化，量化考核數(shù)字化、服務(wù)成效可視化，領(lǐng)導(dǎo)決策數(shù)據(jù)化等特點。“一體化平臺”運行后，將能切實提高市域社會治理系統(tǒng)化、社會化、精細(xì)化、法治化、智能化水平，推動更高水平的平安河源建設(shè)。

試點工作成效凸現(xiàn)

為檢驗“一體化平臺”的工作效能，我市率先在江東新區(qū)進(jìn)行試點。日前，江東新區(qū)通過“一體化平臺”收到華南城小區(qū)部分群眾關(guān)于取消社區(qū)醫(yī)院建立的訴求，立即組織相關(guān)職能部門與八位業(yè)主代表召開“華南城小區(qū)建設(shè)社區(qū)醫(yī)院信訪維穩(wěn)座談會”。會上，政府各職能部門代表現(xiàn)場進(jìn)行了政策解答，最終根據(jù)業(yè)主代表意見并考慮到深河醫(yī)院年底即將運營，可滿足業(yè)主住戶的醫(yī)療需求，因此，會議同意終止華南城小區(qū)社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)，業(yè)主也同意就此事終止上訪息訴，有效化解了和群眾之間的矛盾糾紛。

據(jù)悉，群眾通過線上和線下的方式在“一體化平臺”上進(jìn)行矛盾事項登記后，相關(guān)職能單位便可在“一體化平臺”系統(tǒng)上看到矛盾糾紛事項，如超時未辦理，“一體化平臺”將會及時發(fā)送督辦短信通知職能單位馬上處理。矛盾化解后，群眾可在“一體化平臺”對化解滿意度、調(diào)解效率、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行評價，形成績效報告，達(dá)到對相關(guān)職能單位進(jìn)行事項責(zé)任考核的目的，著力提升辦事效率和服務(wù)水平。

今年以來，江東新區(qū)各級各單位共排查調(diào)處各類矛盾糾紛152件，沒有發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件，沒有發(fā)生惡性治安案件，沒有發(fā)生嚴(yán)重群體性事件，風(fēng)險隱患得到有效防控，矛盾糾紛得到及時化解，社會和諧穩(wěn)定。

為切實發(fā)揮“一體化平臺”應(yīng)有的功能和作用，接下來，市委政法委將加強(qiáng)上下聯(lián)接、左右協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，繼續(xù)協(xié)助升級系統(tǒng)功能，協(xié)助各縣區(qū)政法委積極做好平臺推廣應(yīng)用工作，不斷提升社會風(fēng)險的防控化解能力，努力營造共建共治共享社會治理格局，把河源建設(shè)成為全省最安全穩(wěn)定、最公平公正、法治環(huán)境最好的城市之一，建設(shè)更高水平的平安河源。