春節(jié)假期，是闔家團(tuán)圓的日子，但有很多人，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑�，需要�?jiān)守崗位，比如在市區(qū)萬隆城沃爾瑪超市上班的車烈霞。

除夕前夕，記者見到車烈霞時，她正忙著向顧客介紹新年大禮包的優(yōu)惠活動：“您好，這個禮包包裝非常精美，價格也實(shí)惠，您可以考慮買幾個送親戚朋友。”
 

車烈霞是超市主管，主要負(fù)責(zé)食品、洗護(hù)用品等區(qū)域的管理工作。當(dāng)有顧客詢問她商品的多種促銷活動哪種更優(yōu)惠時，她都會不厭其煩耐心細(xì)致地一一解答。“看到顧客在自己介紹后，挑到滿意的商品，會覺得特別開心。”車烈霞笑著對記者說。

對于管理和服務(wù)日漸精細(xì)化的超市行業(yè)，車烈霞認(rèn)為，只有不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能為顧客創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。

本報記者 嚴(yán)冬遠(yuǎn)