走進和平縣稅務局第一稅務分局的辦稅大廳，映入眼簾的是一張張熱情真誠的笑臉。“您好”“有什么可以幫您”……一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離。

近年來，和平縣稅務局第一稅務分局高度重視學雷鋒示范點建設，堅持將學雷鋒作為黨建引領業(yè)務、精神文明建設和志愿服務的重要抓手，把學雷鋒活動同日常稅收工作深度結合，傾力打造“和稅星火”志愿服務品牌，構建了學雷鋒、揚正氣、促稅興、惠民生的良好格局，先后榮獲“廣東省青年文明號”“文明服務示范窗口”“第九批廣東省學雷鋒活動示范點”等稱號。

工作人員在學雷鋒志愿先鋒崗為市民提供服務

學雷鋒“送春風” 青春志愿獻力量

在和平縣稅務局第一稅務分局的辦稅大廳，分別設有“學雷鋒志愿崗”“咨詢導稅區(qū)”“政策宣傳區(qū)”等，這些都是傾聽企業(yè)群眾心聲，為納稅人提供專業(yè)的“管家式”一對一服務的窗口。

“在雷鋒精神的指引下，目前我們正持續(xù)開展便民辦稅春風行動，為納稅人繳費人送政策、解難題。”據(jù)辦稅大廳工作人員介紹，近日，該局通過組建“春風行動黨員先鋒隊”開展進機關、進單位、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)“五進”系列走訪宣傳、輔導服務活動，切實為廣大納稅人繳費人提供更優(yōu)質便捷的稅費服務，讓稅費政策紅利更好直達快享，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。

不僅如此，和平縣稅務局第一稅務分局組織稅務人員積極活躍在各類志愿服務陣地上，用實際行動彰顯稅務溫度。先后派出4名稅務人員專職做好結對村的鄉(xiāng)村振興工作；連續(xù)5年參與各類捐款活動，累計募捐善款近15萬元；多次前往當?shù)靥厥饨逃龑W校開展助學活動，累計向40余名困難學子資助超6萬元……一串串數(shù)字，彰顯了新時代稅務人的責任與擔當。

此外，該局還成立了和稅星火青年先鋒隊，組織稅務青年扛旗爭先、沖鋒在前，以應對各類急難險重的突發(fā)事件。在疫情期間，主動承接駐點巡查、流動宣傳、體溫測量等工作，累計服務時長超400個小時。在血庫告急發(fā)出獻血號召時，發(fā)揚奉獻精神，累計獻血5800毫升，為人民生命健康筑起防線。

拓展服務渠道 為群眾辦事“減負”

多年來，和平縣稅務局第一稅務分局將學雷鋒活動植根于稅收事業(yè)發(fā)展的沃土中，積極將雷鋒精神融入到服務高質量發(fā)展的具體實踐中。通過推廣“非接觸式”稅費服務，設立縣級納稅繳費集約運營中心、打造遠程可視化辦稅平臺等系列舉措，前臺業(yè)務承載量和審批效率分別提升了180%和80%，獲得了群眾廣泛點贊。

同時，將服務資源下沉，組建了和稅星火鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務機動隊，在20余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務中心、銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳搭筑服務站，推出系列適老化、簡便化服務舉措。截至目前，幫辦代辦涉稅業(yè)務265筆，回應解答涉稅問題410余個，讓位于偏遠山區(qū)的群眾“足不出鎮(zhèn)”就能享受到便捷暖心的稅費服務。

擔當作為書 寫新時代雷鋒故事

“取得學雷鋒活動示范點的榮譽既是鼓勵更是鞭策。對于我們而言，學雷鋒活動并不局限于一次活動、一段時間，而是將其融入到了每一天、每個月、每一年，融入到每一次服務納稅人繳費人的行動中。”和平縣稅務局第一稅務分局有關負責人說。

接下來，和平縣稅務局第一稅務分局將積極發(fā)揮稅收職能作用，把學習弘揚雷鋒精神融入稅收工作中，千方百計辦好納稅人繳費人的煩心事、操心事、難心事。同時，以獲得學雷鋒活動示范點榮譽為契機，推進志愿服務常態(tài)化制度化，積極投身到公益志愿服務和全國文明城市創(chuàng)建的活動中，以實際行動傳承好雷鋒精神，書寫“稅務藍”的新時代雷鋒故事。

本報記者 肖青青 通訊員 鐘臣弢 文/圖