本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 修碩 為破解基層社會治理長期以來較為粗放的問題，近年來，東源縣聚焦推動基層社會治理“集成化、精細(xì)化、制度化、信息化”建設(shè)，積極探索建立基層治理綜合網(wǎng)格服務(wù)管理體系，實現(xiàn)治理“一張網(wǎng)”解決、訴求“一口子”受理、工作“一機制”統(tǒng)領(lǐng)，為群眾提供全覆蓋、全領(lǐng)域、全過程的綜合服務(wù)，推動全縣基層社會治理工作取得扎實成效。

推動基層社會治理更加“集成化”

東源縣以“服務(wù)聯(lián)系群眾、解決群眾訴求”為出發(fā)點，深入推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新將綜治中心與調(diào)解中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、群眾信訪接待室等有效整合，建設(shè)集司法矛盾調(diào)處、訴訟服務(wù)、法律援助、困難幫扶、心理服務(wù)于一體的綜合服務(wù)中心，切實提升服務(wù)效能。據(jù)統(tǒng)計，近三年來，東源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心矛盾糾紛調(diào)處率達96%，有效推動社會服務(wù)由“分散化”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;集成化”。

推動基層社會治理更加“精細(xì)化”

東源縣統(tǒng)籌基層現(xiàn)有各類網(wǎng)格及資源，將之重新統(tǒng)一整合為一個“綜合網(wǎng)格”，重點將原來全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的799個網(wǎng)格精細(xì)化劃為968個網(wǎng)格，并為每個網(wǎng)格固定編碼，清單化明確網(wǎng)格員的工作職責(zé)，確保更加及時、規(guī)范、精準(zhǔn)、高效地聯(lián)系服務(wù)群眾，切實解決村級網(wǎng)格“一格多網(wǎng)”“多網(wǎng)并存”等問題。同時，堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化工作，做到把黨支部建在網(wǎng)格上、把工作落到網(wǎng)格里。自2022年6月推行綜合網(wǎng)格建設(shè)以來，截至今年5月，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計解決群眾一般訴求、服務(wù)事項3000余件，“網(wǎng)格+服務(wù)+調(diào)解”機制得到不斷完善。

推動基層社會治理更加“制度化”

在綜治中心方面，東源縣建立“中心吹哨、部門報到”的工作制度，完善“矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會治安聯(lián)防、信訪問題聯(lián)處、重點工作聯(lián)動、服務(wù)管理聯(lián)抓”的工作機制，充分發(fā)揮綜治中心在方便群眾辦事、提高服務(wù)水平、化解矛盾糾紛、促進社會和諧等方面的“橋頭堡”作用。在綜合網(wǎng)格方面，東源縣建立“聯(lián)系服務(wù)”“走訪排查”“分流轉(zhuǎn)辦”“處置反饋”等多項制度，優(yōu)化完善網(wǎng)格事件“上傳-處置-辦理-督導(dǎo)-反饋”的全流程閉環(huán)工作機制，使網(wǎng)格成為連接千家萬戶的“毛細(xì)血管”、激活基層社會治理“神經(jīng)末梢”，推動三級綜合網(wǎng)格責(zé)任制真正落地落實。綜合網(wǎng)格制度推行以來，全縣網(wǎng)格事件按期辦結(jié)率保持在99%以上。

推動基層社會治理更加“信息化”

面對群眾多元多樣的日常需求，東源縣扎實用好信息化手段，建立完善“監(jiān)測預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報告、干預(yù)幫扶”的聯(lián)動反應(yīng)機制，努力實現(xiàn)風(fēng)險隱患排查整治“無死角、全覆蓋”。重點以“粵平安”綜合網(wǎng)格管理服務(wù)應(yīng)用平臺為載體，整合訴源、警源、訪源、仲源，以及信訪、12345熱線、婦聯(lián)12338、共青團12355、政府信箱等渠道收集的各類群眾需求信息，統(tǒng)一錄入綜合受理平臺，并通過平臺統(tǒng)一“派單”給鎮(zhèn)級綜治中心，確保及時、快速疏導(dǎo)民情、解決民憂。2023年以來，依托各大主力平臺，全縣共匯集整理矛盾糾紛“弱信號”1883個，其中成功調(diào)處1875個，切實做到把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。