本報訊 記者 劉奇峰 通訊員 劉鑫 客戶辦理業(yè)務時遇到難題怎么辦？銀行貼心服務來幫忙。近日，工商銀行河源建設支行為有需要的客戶提供上門服務，獲得客戶好評。

據了解，當日，工商銀行河源建設支行來了一位特殊的客戶，銀行員工經與該客戶溝通了解到，其父親忘記社保卡密碼，且目前在醫(yī)院治療，無法前往銀行辦理密碼重置業(yè)務，但又急需用錢治療疾病，故特地前來銀行尋求幫助。

銀行在了解到客戶的特殊情況后，立即啟動特事特辦機制，派出客戶經理上門服務�？蛻艚浝碓诓》恐袨榭蛻糁v解了辦理業(yè)務的流程，并辦理了密碼重置業(yè)務。該客戶及其家人對工商銀行河源建設支行的人性化服務表示衷心感謝。

工行河源分行始終踐行金融為民服務理念，堅持以暖心服務回饋客戶，致力于成為值得客戶信任和依賴的金融伙伴。接下來，工行河源分行將進一步服務好廣大客戶，讓服務更加貼心、暖心，擦亮河源工行金融為民服務底色。