本報訊（記者 劉曦 通訊員 黃佑添 張勇波）日前，記者從市環(huán)保局獲悉，今年以來，該局高度重視環(huán)境信訪調處工作，著力打造環(huán)境信訪“便民直通車”，大力提升環(huán)境信訪工作水平，受理的環(huán)境信訪案件996 宗，已辦結960宗，結案率達96%。

     為及時、妥善解決群眾關注的環(huán)保熱點、難點問題，市環(huán)保局強化源頭預防化解，建立健全環(huán)境信訪機制，暢通與群眾聯(lián)系的渠道，切實維護信訪人合法權益，多措并舉提升環(huán)境信訪工作水平。其中，在信訪機制的建立上，該局把信訪工作目標分解到職能部門，做到環(huán)境信訪全盤有協(xié)調，面上有人管，線上有人抓，點上有人干。同時修訂完善了《河源市環(huán)境保護局環(huán)境污染糾紛調查處理程序》等一系列的環(huán)境信訪工作制度和程序。