本報(bào)訊 記者 鄭婷影 昨日，市委書記丁紅都到市行政服務(wù)中心，調(diào)研該中心實(shí)體大廳辦事窗口和市12345 政府熱線平臺(tái)。丁紅都寄語市行政服務(wù)中心要解放思想，帶頭突破，想方設(shè)法進(jìn)行機(jī)制改革，讓河源的行政服務(wù)走在前列。

市行政服務(wù)中心實(shí)體大廳于 2003 年1 月正式運(yùn)行，目前，進(jìn)駐窗口單位34 個(gè)，業(yè)務(wù)受理窗口81 個(gè)，可辦理審批及服務(wù)事項(xiàng)共231 項(xiàng)。去年市12345 政府熱線平臺(tái)與省12345 數(shù)據(jù)分析研判中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對接。目前，全市共整治了178 個(gè)單位201 條熱線，實(shí)行“一號對外”，全天候服務(wù)，截至今年3 月31 日，共受理有效熱線事項(xiàng)30 余萬項(xiàng)。不過，市行政服務(wù)中心仍存在窗口進(jìn)駐率偏低、網(wǎng)上網(wǎng)下信息無法一體化管理的問題。

丁紅都認(rèn)為，一個(gè)城市的行政服務(wù)中心是展示行政能力的最高水平代表，是為群眾提供全方位高水平服務(wù)的平臺(tái)，其功能定位、服務(wù)設(shè)置都要圍繞服務(wù)主體來確定。丁紅都要求，市行政服務(wù)中心要克服傳統(tǒng)慣性，為河源創(chuàng)建良好的營商環(huán)境；要帶頭突破，勇?lián)鷻C(jī)制改革重任，讓河源的行政服務(wù)走在前列。

當(dāng)日，丁紅都還到市人民來訪接待大廳，調(diào)研我市信訪工作。丁紅都肯定了市信訪局的工作，并指出，市信訪局在政府面前代表了群眾，在群眾面前代表了政府，只有扮演好雙重角色，才能做好信訪工作。丁紅都要求，在政府面前，市信訪局要為群眾提出訴求，做好監(jiān)督工作；在群眾面前，干部作風(fēng)要扎實(shí)，要在法律基礎(chǔ)上進(jìn)行情和理的溝通，打牢基礎(chǔ)工作，嚴(yán)抓突出工作，不斷構(gòu)筑信訪工作新格局。