旅途漫漫文明相伴

河源扎實推進文明旅游工作，提升城市“宜游指數”

河源坐擁生態(tài)、溫泉、恐龍等優(yōu)質旅游資源，不僅讓無數游客流連忘返，也讓每一個河源人深感自豪。美麗的山水雖能吸引游客，但文明的氛圍更能留住游客。為此，我市始終將文明旅游作為加強行業(yè)監(jiān)管的重要抓手、促進產業(yè)發(fā)展的內涵基礎和推動行業(yè)精神文明建設的重要措施，轄區(qū)內各大景區(qū)景點采取多項措施，引導游客文明旅游，提升河源“宜游指數”。一幅幅文明旅游的畫面，成為旅游中一道獨特的風景線。

戶外運動愛好者邊“拾荒”邊游玩。

志愿者為游客提供服務。

現象：游客素質的提高肉眼可見

“萬山成一綠，萬綠成一湖。”一直以來，風光秀麗的萬綠湖令人神往。每逢假期，來到萬綠湖景區(qū)的游人如織，可是，這么大的景區(qū)，這么多的游客，隨意插隊、亂丟垃圾、隨地吐痰的現象卻越來越少，他們排隊買票，有序上船，產生的垃圾都自己清理，讓人為之點贊。

“引導很重要。”萬綠湖景區(qū)相關負責人周振航說，從游客進到停車場，管理人員就禮貌地指引來自各地的車輛有序停放，不管車位是否緊張，停車場的車輛都停放得整整齊齊；剛下車，停車場旁邊有AAA級的旅游廁所；在售票處，在工作人員的引導下，游客排隊有序購票。景區(qū)從停車場到售票廳有100個垃圾桶，平均每30-50米就有一個，充分滿足游客的需求。

“萬綠湖水這么美，大家要文明暢游萬綠湖，不要亂扔垃圾。”這是講解員劉帥在每一艘游船上必說的臺詞，她說，這是除了安全以外最重要的事�？上驳氖牵�當了5年多的講解員，她親眼見證著游客們的素質逐步提高。“看到那么美的水，大家都舍不得往湖里丟垃圾。”而讓劉帥感受最深的，是抽煙的游客少了。“船上、島上均貼有禁止抽煙的提示牌，但以前有游客會偷偷抽，如今這現象基本沒有了。”她用一句話總結說——游客素質的提高肉眼可見。

萬綠湖風景區(qū)：讓文明成為景區(qū)最美的風景

行在景區(qū)內、游在景觀中，游客一言一行、一舉一動無不與景區(qū)密切相關，文明旅游是游客的文明，也是景區(qū)的文明。近年來，萬綠湖風景區(qū)持續(xù)升級服務，以創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)為契機，大力整治景區(qū)及周邊環(huán)境，不斷加大對景區(qū)的軟硬件設施建設力度，加強游客文明旅游引導，全面提升旅游景區(qū)的管理水平和品牌效應。該景區(qū)還成立了萬綠湖志愿者服務隊，不定期開展環(huán)保清潔行動，用行動帶動群眾參與到文明創(chuàng)建中來，讓文明旅游成為萬綠湖最美的風景。

萬綠湖景區(qū)的志愿服務驛站是文明景區(qū)中的亮點，這是一個設備齊全的小驛站，記者看到，這里有咨詢臺、醫(yī)療點、母嬰室，旁邊還擺放有輪椅、拐杖、嬰兒車，“這些都可以免費借用，母嬰室是高標準裝修，使用率很高。”周振航介紹，該服務驛站自2016年五一小長假前正式投入使用以來，每天安排1至2名志愿服務者上崗，重點為過往市民和游客提供應急藥箱、免費飲水、免費充電、借用雨傘或針線包、道路指引和旅游咨詢等便民利民服務，志愿者以熱情的服務向游客展現了文明河源新形象。

采訪時，記者見到了志愿者林佳欣，她是河源職業(yè)技術學院大三學生，已經在這里志愿服務4個多月了。“平常主要是咨詢業(yè)務多，到了節(jié)假日，事情就多了。”今年國慶長假期間，她都在這里值班，一名叫壯壯的小男孩讓她印象深刻。林佳欣說：“壯壯今年大概七八歲，乘坐輪船跟著父母游萬綠湖，可就在游完龍鳳島前往下一個地點時，上船后的父母發(fā)現找不到兒子了。”當時游客比較多，消息從湖上傳來，壯壯的父母都急壞了，景區(qū)火速組織人員對其他船只進行排查，好在，不到半個小時，就把壯壯找到了。事后，壯壯父母對景區(qū)的及時行動，感謝不已。

游客：邊“拾荒”邊游玩做文明出游的宣傳使者

文明旅游，景區(qū)給力的同時，游客也不甘落后。

坐擁著大好河山的河源是戶外運動愛好者的天堂，這些戶外運動愛好者，可謂河源的資深游客，人稱“8哥”的葉玉萍就是其中之一。作為市戶外運動協會的會長，葉玉萍平均每周至少會組織一次戶外運動，登山、走驛道、越野、野炊、玩水上運動……不管玩哪一樣，葉玉萍都會在運動鞋、背包、水等運動裝備外加多一個大塑料袋或一把鉗，爬山時，有的手握一把鉗，有的手提一個大塑料袋，一邊在山間行走，一邊合作著將沿途的垃圾撿進袋子。他們撿垃圾的同時還向沿途游客宣傳環(huán)保理念，在山上豎立自制的“請把垃圾帶走”的宣傳牌，告訴游客不要帶火種上山、游玩后帶垃圾下山。每次活動結束，大家會攤開垃圾袋比拼一下，看誰的“戰(zhàn)利品”多，誰的收獲最大。

說起原因，葉玉萍笑稱：“從專業(yè)的角度，撿垃圾的動作不是彎腰撿拾這么簡單，而是鼓勵大家通過弓步或蹲起的方式去撿拾垃圾，而這兩個動作可以協調雙腿肌肉，鍛煉雙腿的核心肌群，如果有意識地換用不同的手去撿拾，也可以訓練手臂肌肉，增強運動效果。”更重要的是，他覺得：“擁抱大自然時，要敬畏自然，更要保護自然，這才是真正地熱愛大自然。”近幾年來，越來越多的人參與到這一行列中，讓每個旅游人都是志愿者，用實際行動點亮身份。

旅游局：大力倡導文明旅游讓文明與美景一路相伴

“旅游美時美刻文明隨時隨地”“文明旅游給河源加分”，這是市旅游局推出的文明旅游宣傳語，在全市各個景區(qū)均能看見，營造了文明宣傳的濃厚氛圍。

宣傳，只是文明旅游工作的一部分。市旅游局還通過精心組織開展“旅游文明”大行動，進一步推進文明旅游機制建設，強化旅游從業(yè)人員的培訓管理，規(guī)范旅游市場經營秩序，深化“文明餐桌”和文明旅游志愿服務活動，構建文明和諧的旅游發(fā)展環(huán)境。

其中，文明公廁創(chuàng)建工作可圈可點。據了解，市旅游局把旅游系統“廁所革命”作為一項提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境的民生工程和發(fā)展全域旅游的重要工程來抓，以文明公廁創(chuàng)建助推城鄉(xiāng)文明建設。早在2015年，我市就出臺了《河源市旅游廁所建設管理三年行動方案》，把旅游廁所建設列入我市十件民生實事，全力部署推進，取得明顯成效。今年，我市計劃新建、改擴建旅游廁所62座，其中新建42座，改建20座。截至今年10月，全市共新建、改建旅游廁所28座，完成目標任務的近45%。一座座美觀大方、整潔舒適的公廁，在河源各個角落構成了一道道美麗的風景線，河源旅游品質得到進一步提升，人民群眾的幸福感不斷增強。

公廁環(huán)境整潔舒適。

本報記者 鄭婷影 楊志奇 通訊員 郭志堅