作為紫金縣鄧氏亮堂肉丸店老板的鄧亮新，經(jīng)營肉丸店多年來，時刻恪守著“誠信為本、信譽第一”的經(jīng)營理念，堅持品質(zhì)立店，打造飲食文化品牌，真心服務(wù)大眾，傳承客家飲食文化，得到了社會大眾的認可，也使得鄧氏亮堂肉丸店美名廣傳，好評如潮。鄧亮新身上有著客家人善良質(zhì)樸、忠厚老實的特質(zhì)，他不斷改進肉丸制作技藝，他的店分別多次被市、縣消費者委員會評為“誠信單位”“消費維權(quán)先進單位”，以其為代表的紫金縣牛肉丸手工制作技藝還入選河源市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。

鄧亮新

遵紀守法，品質(zhì)立店

為人經(jīng)商，遵紀守法是第一道法線。經(jīng)營餐飲店多年來，鄧亮新不管是產(chǎn)品送檢還是監(jiān)管部門到店突擊檢查，亮堂肉丸的合格率都為100%。多年來亮堂肉丸店也從未接過一宗質(zhì)量投訴，多次獲得市、縣消費者委員會頒發(fā)的“誠信單位”稱號。

鄧亮新的店為何能“力拔頭籌”贏得顧客的喜愛？幾年前，鄧亮新意識到，要讓店面立足，關(guān)鍵是要打造品牌，而打造品牌的根本舉措之一就是誠信經(jīng)營。因此，他時刻謹記食品安全是一條不能碰觸的紅線，嚴把質(zhì)量關(guān)，堅持品質(zhì)立店，對食品質(zhì)量的追求貫穿于肉丸從制作到售出的每一個環(huán)節(jié)。

在原料選取方面，鄧亮新選擇指定可靠的固定供應(yīng)商，并與該供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證合同，以“責任可追究、質(zhì)量有保障”的責任制倒逼供應(yīng)商，促使其提供質(zhì)量過硬的原料，在保證肉丸品質(zhì)穩(wěn)定的同時給予顧客最大的食品安全保障。商場如戰(zhàn)場，鄧亮新在保障食品安全方面是個“不講人情”的人，原料一旦不過關(guān)，哪怕供應(yīng)方是親人朋友也絕不通融。

誠信經(jīng)營，服務(wù)大眾

誠信經(jīng)營應(yīng)該是每一個經(jīng)營者的追求，但說來容易實現(xiàn)難。鄧亮新十年如一日地堅持踐行著“誠信經(jīng)營，真心待客，貼心服務(wù)”的經(jīng)營之法，這是并非一般人能做得到的堅持。

2013年，鄧亮新給江西一位素未謀面的客戶寄去60斤肉丸，肉丸卻因客戶家有急事未及時妥善保管而變質(zhì)，客戶因此損失數(shù)千元。盡管是客戶的責任，但鄧亮新本著“誠信經(jīng)營，真心待客”的原則，主動再給客戶免費發(fā)一次貨并教他如何保管肉丸。這位客戶很是吃驚，稱自己從事餐飲業(yè)數(shù)十年卻從未遇到過如此實在的生意人，與鄧亮新合作可以一百個放心。如今，雙方不僅友好合作，且建立了深厚的友誼。

“不做一錘子買賣，追求細水長流。”鄧亮新賣肉丸從不短斤缺兩，實實在在做到“誠信經(jīng)營，童叟無欺”。在春節(jié)、國慶黃金周等節(jié)假日紫金縣城餐飲店普遍漲價的情況下，鄧亮新不顧家人的勸說與反對，堅持不漲價，顧客到店享受的都是統(tǒng)一價。

誠信有道，肉丸美味，亮堂肉丸店憑此虜獲了社會各界的大批“粉絲”，除了河源本地食客外，也吸引了來自珠三角地區(qū)、江西、香港、馬來西亞等地的顧客。每天，鄧亮新都會接到來自外地的訂單，盡管大部分是素未謀面的顧客，但他都一視同仁一如既往地“先發(fā)貨再收款”。經(jīng)手數(shù)以千計的訂單卻從未遭遇過“跑單”，鄧亮新頗有自信地說：“信任顧客就是對自己有信心。”他的“誠信在先”得到了顧客“守信在后”的認可和回報。

2015年，鄧亮新被評為“河源好人”之誠信好人、2015年河源市誠實守信道德模范，2019年獲評“廣東好人”之誠實守信好人。

創(chuàng)新技藝，傳承文化

如今的亮堂肉丸店已在河源小有名氣，鄧亮新卻不止步于此，而是琢磨如何傳承好牛肉丸制作手藝，并且不斷推陳出新，讓更多人喜歡這道客家美食。勤于學藝，積極創(chuàng)新，鄧亮新不斷學習改進肉丸制作技藝，追求顧客的滿意。以其為代表的紫金縣牛肉丸手工制作技藝目前已入選河源市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。

近年來，鄧亮新用心將肉丸與客家飲食文化相結(jié)合，頻繁參與省內(nèi)外美食活動及賽事，推廣紫金肉丸，堅持不懈弘揚客家飲食文化。鄧氏亮堂肉丸得到各界美食家的一致好評，曾獲得河源十大客家金牌私房菜、河源客家特色美食美味靚湯、河源市民最喜愛特色美食店、廣東最具代表性地方美食、中國粵菜名菜獎等榮譽。

本報記者 吳奕鎮(zhèn)