本報訊 記者 曹志成 近日，市政數局組織開展文明禮儀線上直播培訓活動。此次活動以“講文明樹形象知禮儀優(yōu)服務”為主題，旨在進一步普及文明禮儀知識，規(guī)范政務窗口服務行為，提升窗口工作人員文明服務素養(yǎng)和服務質量，優(yōu)化政務服務環(huán)境，展現“為民服務”靚麗風景線。

活動邀請河源職業(yè)技術學院教師、國際高級禮儀培訓師黃蔚紅主講，采取線上分散觀看和線下集中觀看相結合的方式進行。

黃蔚紅結合政務窗口日常工作實際，通過理論講解、實例圖示與現場展示等方式，對服務態(tài)度、儀容儀表、工作裝束、服務用語等內容進行了細致講解，并對形體儀態(tài)站姿、坐姿、蹲姿、手姿及接物、表情等方面逐一進行了專業(yè)指導。

直播間還設置了互動環(huán)節(jié)，使大家身臨其境，進一步加深對文明禮儀的理解，切實掌握文明禮儀基礎知識和基本規(guī)范，強化培訓效果。

據統(tǒng)計，直播間的市政務服務中心管理團隊成員、各窗口代表和線上分散觀看的市政務服務中心窗口工作人員及分會場集中觀看的市不動產登記分中心窗口工作人員近160人觀看了此次直播。

接下來，市政務服務數據管理局將不斷推動窗口工作人員學以致用，爭做文明禮儀的“示范者”，在政務服務工作中身體力行地踐行文明禮儀，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質、高效的政務服務，全面提升政務窗口整體形象，推進服務型政府建設。