為進(jìn)一步營造勞動光榮的社會風(fēng)尚，近日，全國總工會表彰2023年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號獲得者。其中，中國石化銷售股份有限公司廣東河源石油分公司新運(yùn)加油站（以下簡稱“河源新運(yùn)加油站”）獲評2023年度“全國工人先鋒號”稱號。

河源新運(yùn)加油站是一座集油品銷售、便利店、汽服、餐飲為一體的綜合服務(wù)加油站。該加油站工作人員一直以弘揚(yáng)勞模精神為宗旨，以爭創(chuàng)行業(yè)先鋒為目標(biāo)，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，曾榮獲“全國安康杯優(yōu)勝班組”“廣東省模范加油站”“河源市青年文明號”等多項(xiàng)榮譽(yù)，用實(shí)際行動生動詮釋了新時代職工的勞動之美、創(chuàng)造之美和奮斗之美。

誠信經(jīng)營，確保質(zhì)優(yōu)量足

河源新運(yùn)加油站深耕精細(xì)管理，服務(wù)攻堅創(chuàng)效，確保“質(zhì)優(yōu)量足，用戶滿意”。一方面接受全員監(jiān)督，開展“走進(jìn)加油站”公眾開放日，向客戶介紹優(yōu)劣油品識別方法和油品質(zhì)量管控措施，進(jìn)一步提升客戶對油品質(zhì)量的認(rèn)知。另一方面強(qiáng)化風(fēng)險識別，組織站內(nèi)油品儲存周期、加油機(jī)誤差、提槍走字、非油品保質(zhì)期等進(jìn)銷存各環(huán)節(jié)質(zhì)量風(fēng)險進(jìn)行有效識別，堵塞管理漏洞，提高生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量，確保各環(huán)節(jié)的質(zhì)量受控。

為規(guī)范市場管理，在凈化成品油市場環(huán)境工作中，河源新運(yùn)加油站還積極參與政府部門開展的“打非治違”工作，配合市場監(jiān)督管理局開展汽油普查工作，歷年來抽檢結(jié)果全部合格，以實(shí)際行動踐行“每一滴油都是承諾”。

優(yōu)化環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量

河源新運(yùn)加油站把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首推項(xiàng)目，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹樣板加油站，爭當(dāng)領(lǐng)頭雁”為活動目標(biāo)，將加油、收銀操作細(xì)化到每一個動作、每一句話、每一個微笑中，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍。在扎實(shí)開展基礎(chǔ)管理、服務(wù)提升活動上，河源新運(yùn)加油站大力推廣“易捷到車”“一鍵加油”等無接觸服務(wù)，推廣應(yīng)用多種快捷支付方式，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)綠色消費(fèi)新方式，積極宣傳“綠色低碳、節(jié)能環(huán)保”消費(fèi)理念，宣傳選用高標(biāo)號汽油和環(huán)保產(chǎn)品，有效引導(dǎo)和促進(jìn)節(jié)能環(huán)保和低碳發(fā)展。

同時，河源新運(yùn)加油站通過分析客戶的差異化需求和滿意程度，潛心服務(wù)客戶，并為客戶提供更多的增值服務(wù)，為顧客提供免費(fèi)WIFI、免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電、便民藥箱等暖心服務(wù)，創(chuàng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。2022年，河源新運(yùn)加油站獲得超19.5萬個客戶五星好評，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得客戶一致好評。

規(guī)范管理，促進(jìn)安全建設(shè)

河源新運(yùn)加油站貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的良好發(fā)展，落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。通過“安康杯”、比學(xué)趕幫超、安全技能等競賽活動積累經(jīng)驗(yàn)，將競賽、獎勵、激勵機(jī)制應(yīng)用于班內(nèi)安全生產(chǎn)活動中，在實(shí)際工作中查找、解決安全隱患，有效提高員工的應(yīng)急處理能力。同時，將質(zhì)量、安全、健康、環(huán)保等方面的情況納入到班組建設(shè)目標(biāo)考核，積極推行管理體系落實(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任制、開展崗位操作技能培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)管理。

此外，河源新運(yùn)加油站每月開展“事故應(yīng)急預(yù)案演練”，提高員工的安全防范意識，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)、持續(xù)、有效的管理目的。2022年至今，河源新運(yùn)加油站累計自查問題37個，整改率100%，進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)管理制度，使安全基礎(chǔ)管理更加牢固。

本報記者 劉奇峰 通訊員 葉子婷 朱浩然