讓每一件快遞能及時(shí)送達(dá)——記順豐快遞東江灣營(yíng)業(yè)點(diǎn)快遞員陳蘭
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,快遞員成了連接網(wǎng)上商店和現(xiàn)實(shí)的紐帶,成了收件人朝思暮想的人,在他們中間,“快遞小姐姐”更是一道亮麗的風(fēng)景。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,還是刮風(fēng)下雨,她們?cè)谧约旱膷徫簧媳寂苤,就像初春的梅花,綻放著香氣,芬芳他人。近日,記者走進(jìn)順豐快遞東江灣營(yíng)業(yè)點(diǎn),了解這些奮力奔跑在幸福路上的“快遞小姐姐”的工作日常。
奔跑在幸福路上的“快遞小姐姐”。
走進(jìn)順豐快遞東江灣營(yíng)業(yè)點(diǎn),快遞員陳蘭正在協(xié)助客服進(jìn)行寄件,開箱驗(yàn)貨、實(shí)名認(rèn)證、打包、收件發(fā)貨……整個(gè)流程非常嫻熟。陳蘭告訴記者,她從事快遞行業(yè)已有2年多時(shí)間,主要負(fù)責(zé)東江灣營(yíng)業(yè)點(diǎn)附近區(qū)域的派件和前臺(tái)收件、接待等工作,每天7點(diǎn)前到營(yíng)業(yè)點(diǎn)分揀快遞,仔細(xì)核對(duì)每個(gè)包裹的信息,確保不會(huì)送錯(cuò)地方。
“其實(shí),很多時(shí)候,女快遞員反而更有優(yōu)勢(shì),如打包派送快遞時(shí)的細(xì)心,與客戶交流時(shí)的親和力,社會(huì)包容度也很高。”陳蘭表示,她每次派送快遞的時(shí)候,大部分客戶會(huì)表示感謝,都給予自己很多鼓勵(lì)。工作中,自己也會(huì)掌握很多方法,將一些困難的事情化解。如在派送大件物品時(shí),會(huì)主動(dòng)和客戶溝通,經(jīng)過溝通后,客戶都會(huì)主動(dòng)下樓與自己一起搬運(yùn)。
“只要快遞安全送到客戶手上,就心滿意足了”。陳蘭表示,她每天送件30多個(gè),并不是很多,主要的工作重心還是放在營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收件上,必須要嚴(yán)格按照公司規(guī)定,對(duì)郵寄的每一個(gè)包裹開箱驗(yàn)貨,偶爾發(fā)現(xiàn)有客戶存在郵寄易燃易爆等物品的現(xiàn)象,自己會(huì)對(duì)客戶動(dòng)之以情,曉之以理,及時(shí)化解這些意外,違禁物品均沒有寄出。
該營(yíng)業(yè)點(diǎn)負(fù)責(zé)人何偉成表示,陳蘭干活挺賣力,又細(xì)心,干起活來(lái)并不比男同胞差?爝f員們像勤勞的小蜜蜂,用他們辛勤的勞動(dòng)為大家的生活帶來(lái)便利。
本報(bào)記者 梁小鴻
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