近日，記者走進(jìn)河源市永發(fā)汽車銷售有限公司（以下簡稱“河源永發(fā)”），看到前來購車和保養(yǎng)車輛的人員絡(luò)繹不絕，工作人員熱情地招呼著每一位顧客。

13年來，河源永發(fā)始終堅(jiān)持“永定誠信，發(fā)展未來，創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)價(jià)值觀，秉承“想得周到、做得更好”的服務(wù)宗旨，立足河源市場(chǎng)用誠信服務(wù)接待好每一位顧客，以腳踏實(shí)地的努力贏得了顧客的信賴和認(rèn)可，連續(xù)多年獲評(píng)河源市誠信標(biāo)桿企業(yè)、廣東省“守合同重信用”企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

河源永發(fā)工作人員在認(rèn)真接待顧客。

透明銷售，踐行誠信理念

“您好，想要了解哪款車型呢？”“請(qǐng)您確認(rèn)一下汽車的保養(yǎng)內(nèi)容，并在保養(yǎng)單上簽字。”在銷售大廳，工作人員詳細(xì)地為客戶介紹各種車型的性能、價(jià)格等；在服務(wù)窗口，工作人員耐心地詢問車主需要辦理的業(yè)務(wù)，解決他們的售后問題。

前來看車的顧客劉海強(qiáng)告訴記者，他是比亞迪的老客戶了，在2021年購買比亞迪漢車型時(shí)，河源永發(fā)將汽車的各種細(xì)則都講得很明白，讓他能明明白白地買到滿意的車型，其次河源永發(fā)還會(huì)時(shí)�；卦L用車情況，提醒按時(shí)保養(yǎng)汽車。他表示，該公司的汽車品質(zhì)有保障，售后服務(wù)也很好，如果有什么問題他們都會(huì)及時(shí)跟蹤反饋，幫他解決問題，是一家值得信賴的公司。

全天候服務(wù)，讓車主放心

河源永發(fā)一直堅(jiān)持誠信為本的經(jīng)營理念，以客戶滿意度為核心指標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大消費(fèi)者的信任和支持。

“當(dāng)時(shí)車輛在龍川麻布崗拋錨，我很著急，就聯(lián)系了河源永發(fā)，他們很快就聯(lián)系了修理師傅幫我解決了問題。”8月29日凌晨1點(diǎn)20分，河源永發(fā)接到了車主唐先生的救援電話，便立即讓修理師傅與車主聯(lián)系了解情況。修理師傅了解情況后，很快判斷是車輛蓄電池電量損耗過大，沒有及時(shí)得到補(bǔ)給的原因。隨后，修理師傅引導(dǎo)客戶對(duì)車輛進(jìn)行蓄電池搭電，激活動(dòng)力電池充電系統(tǒng)，快速地幫助客戶解決了問題，得到了客戶的好評(píng)及認(rèn)可。

該公司服務(wù)總監(jiān)曾健成告訴記者，公司始終秉承“想得周到、做得更好”的服務(wù)宗旨，承諾無論是在什么樣的情況下，都會(huì)服務(wù)好每一位客戶。公司在用戶遇到應(yīng)急咨詢、緊急救援等情況時(shí)，會(huì)提供全天24小時(shí)救援服務(wù)，救援聯(lián)系熱線全天24小時(shí)有專人值守，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客用車舒心、放心。

十三年堅(jiān)守，贏得市民信賴

河源永發(fā)的總經(jīng)理肖偉維表示，一個(gè)企業(yè)只有堅(jiān)持誠信經(jīng)營、誠信辦事，才能塑造良好的形象和信譽(yù)，才能帶來持久的效益。河源永發(fā)是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的汽車4S店，堅(jiān)守“永定誠信，發(fā)展未來，創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)價(jià)值觀，堅(jiān)定“精于勤，誠于心”的服務(wù)理念，將誠信融入日常經(jīng)營管理當(dāng)中，致力于為廣大客戶提供更高質(zhì)量的購車及售后服務(wù)，先后獲得了AAA級(jí)中國質(zhì)量信任企業(yè)、全國優(yōu)質(zhì)用戶滿意企業(yè)、河源市消費(fèi)者委員會(huì)誠信單位獎(jiǎng)、河源市誠信標(biāo)桿企業(yè)、廣東省“守合同重信用”企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。

在今后的工作中，河源永發(fā)也會(huì)一直堅(jiān)守企業(yè)的價(jià)值觀和服務(wù)宗旨，誠信經(jīng)營，為客戶提供更好的服務(wù)。

本報(bào)記者 梁小鴻