誠信是企業(yè)長期穩(wěn)健發(fā)展的基石。河源愛爾眼科醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研、防盲為一體的上市眼科�？贫�級醫(yī)院。近年來，愛爾眼科醫(yī)院堅持誠信立業(yè)，以腳踏實地的努力和精湛的醫(yī)療技術(shù)贏得了患者的信賴和認可，先后獲得廣東省科普教育基地、河源市誠信標桿企業(yè)等稱號，2023年被評為河源市一級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信用等級為A級的衛(wèi)生機構(gòu)。

4月8日，患者及家屬為河源愛爾眼科送錦旗。

誠信立業(yè) 鑄造知名品牌

近日，記者走進愛爾眼科醫(yī)院一樓大廳，一組數(shù)據(jù)格外引人注目：截至2024年4月7日，已經(jīng)為94003人提供優(yōu)質(zhì)的驗光醫(yī)療服務(wù)。

河源愛爾眼科醫(yī)院院長謝軍誼告訴記者，他們醫(yī)院成立于2017年10月，一直堅持“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)力”的企業(yè)價值觀，秉承“患者至上，質(zhì)量至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，制定完善的誠信管理制度，把誠信經(jīng)營貫穿于各個工作環(huán)節(jié)，與員工要簽署《員工誠信廉潔承諾書》，對外業(yè)務(wù)也要簽署《業(yè)務(wù)合作廉潔協(xié)議書》，向不誠信交易堅決說不。其次，為營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費標準，實行明碼實價、醫(yī)務(wù)公開、收費透明化，拒絕接受患者及其親友饋贈的財物及宴請等。為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院還建立完善的投訴處理機制，成立醫(yī)療投訴管理部，聽取患者的意見及建議，及時解決患者提出的問題。此外，患者還可以通過專屬電話或線上平臺，向愛爾集團總部反饋，督促醫(yī)院為患者落實解決。

精湛技術(shù) 贏得患者認可

“在日常的學習中，我們看書和使用電子產(chǎn)品的時間非常多，眼睛通常都會感到疲倦和干澀。這幾天在河源愛爾眼科的干眼科室里進行光潤強脈沖光治療，感覺很舒服。”前來愛爾眼科醫(yī)院治療的謝先生由衷說道。

謝軍誼表示，干眼門診是愛爾眼科打造的一個特色科室，配備了先進的醫(yī)療設(shè)備，光潤強脈沖光治干眼，是愛爾眼科在干眼治療方式上的革新，是成熟的、同步世界的診療方案。專門為廣大干眼癥患者提供精準的診斷和治療。在這里，醫(yī)生們會根據(jù)患者的具體情況，制定個性化的治療方案，如通過干眼SPA、熱敷、瞼板腺按摩、熏蒸霧化、冷敷、光潤強脈沖光等，幫助患者有效緩解干眼癥狀，提高生活質(zhì)量，讓患者的眼睛重現(xiàn)光明。

這一項項精湛的醫(yī)療技術(shù)、先進的醫(yī)療設(shè)備和貼心的服務(wù)贏得了患者的信賴。

大愛無疆 深受百姓贊譽

小小錦旗不僅僅是患者對醫(yī)務(wù)人員的肯定，更體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員醫(yī)者仁心、大愛無疆的職業(yè)精神。近年來，愛爾眼科醫(yī)院在持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平的同時，積極踐行社會責任，大力開展秋季助學、愛心送考、集善扶困（貧）健康行眼病項目等公益活動，以精湛的醫(yī)術(shù)和大愛無疆的貼心服務(wù)，贏得了社會的廣泛贊譽。

2020年，我市主流媒體以《母親，我永遠是你的眼和腿——紫金媳婦楊準梅不離不棄瞻養(yǎng)殘疾養(yǎng)母》為題，報道了紫金縣黃塘鎮(zhèn)廣西籍老人藍彩鳳與養(yǎng)女的故事，引起了愛爾眼科醫(yī)院的高度關(guān)注，謝軍誼發(fā)動黨支部成員募集經(jīng)費，為藍彩鳳實施白內(nèi)障手術(shù)，讓藍阿婆重見光明。出院前，楊準梅將一面印有“醫(yī)術(shù)精湛情暖人心”的錦旗送到謝軍誼手中，感謝他們以精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓自己養(yǎng)母重見光明。

據(jù)了解，近年來，愛爾眼科醫(yī)院積極參加社會公益活動，2022年與市僑聯(lián)、市殘聯(lián)等單位聯(lián)合開展“僑愛心光明行”公益活動，組織專業(yè)的醫(yī)療團隊為白內(nèi)障患者提供專車接送，眼疾篩查、醫(yī)療診斷、手術(shù)安排和術(shù)后回訪等服務(wù)，共幫助2000多名患者重見光明。2023年、2024年連續(xù)兩年與市殘聯(lián)聯(lián)合開展“集善扶困（貧）健康行眼病項目活動”，組織醫(yī)務(wù)團隊入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）進行篩查并安排手術(shù)，截至目前，已為1500多名眼疾患者進行治療，讓患者重見光明。

謝軍誼表示，在未來的發(fā)展中，愛爾眼科醫(yī)院將繼續(xù)秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平，積極參加公益活動，彰顯醫(yī)者仁心，為患者提供更加安全、高效、舒適的診療體驗，為百姓的眼健康保駕護航。

本報記者 梁小鴻