誠信不僅是企業(yè)成功的基石，更是贏得社會信任的立身之本。廣東皇星嬰童用品有限公司創(chuàng)立17年來，始終秉承“以質取勝客戶至上”的經營理念，堅持誠信經營，不斷提高產品質量，企業(yè)生產經營取得良好業(yè)績，更是成為我市誠信企業(yè)的典范，先后獲得“廣東省守合同重信用企業(yè)”“廣東省質量誠信承諾單位”等稱號。

工人在生產車間工作。 歐陽柳 攝

近日，記者走進廣東皇星嬰童用品有限公司的研發(fā)實驗中心，墻上的榮譽證書和各種獎狀讓人眼前一亮。在生產車間，工人們正將一件件精美的嬰童用杯進行組裝、打包、封裝，一片繁忙景象。據了解，該公司創(chuàng)立17年來，始終將誠信經營的理念貫穿于生產、管理的每一個環(huán)節(jié)，注重新產品研發(fā)、生產工藝改進和技術裝備更新，堅持高標準、高水平打造國產母嬰用品新標桿，至今累計已獲得286項國家知識產權專利。

在不斷提升產品質量的基礎上，該企業(yè)還對商品進行全方位動態(tài)跟進管理，設立相關部門統(tǒng)一監(jiān)督檢查商品及服務質量，定期組織各級管理人員深入賣場進行自檢自查和交叉巡查。此外，通過建立獎懲機制、開展誠信意識培訓、將誠信意識納入考核指標，增強員工的誠信意識。在售后服務上，廣東皇星嬰童用品有限公司對保護消費者權益高度重視，建立健全退換貨制度、售后維修等機制，在嚴格執(zhí)行商品“三包”規(guī)定的基礎上，向社會作出“不滿意就退貨”的承諾，及時處理消費者的投訴和問題，對產品缺陷進行及時修復或更換，確保給予消費者滿意的答復。目前投訴處理滿意率達100%。

多年來，該公司始終堅持品質第一，樹立了良好的品牌形象，先后獲得“廣東省守合同重信用企業(yè)”“廣東省質量誠信承諾單位”等稱號。

本報記者 梁小鴻